Пресс-релиз
ОО «Белорусское общество защиты потребителей»
Нельзя вообразить мир без мобильных телефонов. Всего через несколько лет они стали обязательной частью нашей жизни и теперь господствуют почти в каждой стране во всем мире.
Но поскольку число потребителей, использующих мобильные услуги, приближается к 7 миллиардам, и ощущается постоянный рост пользователей мобильной связи, то Всемирная организация потребителей призвала посмотреть, а какое обслуживание они получают. И Всемирный день прав потребителей в 2014 году проводит под девизом “FixOurPhoneRights” (Укрепим наши телефонные права).
Всемирный день прав потребителей был установлен 15 марта 1983, через двадцать лет после исторической речи Президента США Джона Ф. Кеннеди.
В 2013 году считалось, что 6,8 миллиардов человек владели мобильным телефоном. В 2011 число владельцев было 6 миллиардов.
В то же время мобильные услуги перестали быть просто телефонными услугами. Телефонные аппараты стали миникомпьютерами, диктофонами, через них потребители получают доступ в интернет, доступ к информации и услугам. Наличие доступа к мобильной связи уже является необходимостью.
Тема Всемирного дня защиты прав потребителей призвана способствовать привлечению внимания населения к существующим проблемам в данной сфере в целях повышения потребительской грамотности, информирования граждан о важнейших механизмах государственной и общественной защиты потребительских прав, о широких возможностях населения по защите своих прав.
Общественное объединение «Белорусское общество защиты потребителей» обычно к 15 марта подводит итоги своей деятельности за год. В ОО «БОЗП» и его организационные структуры в 2013 году обратилось 20407 потребителей, из них всего лишь 774 потребителям составлены претензии (489) и исковые заявления (285) в суд (это в три раза меньше чем за предыдущий год). Общая сумма возмещенного ущерба 3 млрд.22,4 млн. руб., в том числе материального ущерба 2 млрд.774,5 млн. руб. и морального вреда – 247,9 млн.руб.
Снижение количества составленных претензий и исковых заявлений связано со вступившими в августе 2012 года изменениями и дополнением в Закон Республики Беларусь «О защите прав потребителей» и отсутствием возможности авансировать потребителями защиту своих интересов. По этим причинам снизились и суммы поступлений в местные бюджеты вместо 1 млрд. 396 млн.руб. – 1 млрд.237,8 млн.руб., в т.ч. бюджет Минска 827,3 млн.руб. (вместо 694 млн. руб.).
В канун Всемирного дня прав потребителей мы всегда оглядываемся назад и анализируем, чего мы достигли в сфере защиты прав и интересов потребителей, и намечаем планы на будущее.
Тел. 017 2629608
E-mail: info@bozp.by