В рамках Всемирной недели качества с 11 по 17 ноября в Москве прошел Международный форум «Всемирный день качества», в котором приняла участие председатель ОО «Белорусское общество защиты потребителей» А. Суша.
В своем выступлении А. Суша рассказала о практических аспектах работы «Белорусского общества защиты потребителей», о том, какие инструменты продвижения образования потребителей использует организация. В частности, о работе общественной кафедры «Защита прав потребителей», проведении информационных дней и консультационных пунктах, а также о сотрудничестве с учебными учреждениями.
Организация является одним из соисполнителей мероприятий Национального плана действий по развитию «зеленой» экономики в Республике Беларусь и принимает участие в мероприятиях Республиканского плана мероприятий по проведению в 2024 году Года качества.
Читать дальше
Решение о включении ОО «Белорусское общество защиты потребителей» в Глобальный Договор ООН было принято 20 сентября 2024 года. Глобальный Договор объединяет ответственный бизнес из 167 стран мира.
Участие в Глобальном Договоре предоставляет широкие возможности по совершенствованию знаний и опыта в корпоративной устойчивости организации, участию в международных и национальных форумах и конференциях, получению доступа к обучающим мероприятиям и программам.
Миссия Сети Глобального Договора в Беларуси - продвижение корпоративной устойчивости и значимости социально ответственного бизнеса на национальном уровне и включение данной деятельности в мировой контекст для достижения Целей устойчивого развития. ОО «БОЗП», присоединившись к Глобальному Договору, поддерживает данные инициативы и взаимодействие с другими участниками.
Читать дальше
Пресс-релиз
29 июля 2024 года Объединению исполняется 35 лет.
Общественное объединение «Белорусское общество защиты потребителей» прошло значительный путь с момента своего образования до настоящего времени и в развитии выделяется несколько периодов: период самоопределения, период постановки вопроса «Быть или не быть» и период ответа «Да».
К истории: Объединение было создано в 1989 году на волне демократизации и тех преобразовательных процессов, которые происходили, как в СССР в целом, так и в Беларуси. Потребительские организации при создании ставили конкретную цель: обеспечение защиты прав и законных интересов потребителей в удовлетворении их запросов на качественные потребительские товары (работы, услуги) и качественную среду обитания. Эта цель способствовала юридической защите потребителей для представления интересов каждого конкретного потребителя через претензионное, досудебное и судебное урегулирование споров, т.е. правовую защиту.
Однако прошло время, и Объединение осознало, что изолированно мы не сможем существовать и заниматься только сиюминутными проблемами потребителей, связанными с куплей, заказом товаров, работ, услуг. Организация посмотрела на истоки зарождения потребительских организаций за рубежом. Практически все потребительские организации имеют экологические корни. Сегодня консьюмеризм в значительной степени расширился и приобрел яркую экологическую окраску по всему миру.
Переломная, «революционная» в деятельности Объединения Конференция состоялась в 2006 году. Нельзя быть у каждого потребителя персональным «адвокатом». Как и каким образом его воспитать? Потребитель иррационален, амбициозен, не стабилен в своих требованиях, предъявляемых к товарам, поэтому вся деятельность ОО «БОЗП», начиная с 2006 года, направлена на воспитание потребителя, осуществляется информационная, образовательная, просветительская деятельность. В связи с чем, ОО «БОЗП» считает приоритетом продвижение потребительского образования через информирование населения посредством средств массовой информации, через образовательные программы, в том числе развитие потребительского образования в средних общеобразовательных учреждениях, через собственный ресурс: http://bozp.by, а также посредством социальных сетей.
На переломной конференции было определено, что будущее Объединения только в сотрудничестве с другими и преимущественно с экологическими организациями. Исходя из этого у ОО «БОЗП» сложилось плодотворное сотрудничество с организациями, продвигающими идеи устойчивого потребления и устойчивого развития, организациями, деятельность которых направлена на охрану окружающей среды.
Отрезок времени с момента создания был заполнен каждодневными делами. Та очень серьезная проверка временем и каждодневные дела, показали, что есть реальные организации, реальные люди, кроме правовой защиты потребителя, в частности, журналисты делали свое благородное дело по просвещению своих читателей с точки зрения разъяснения положений Закона «О защите прав потребителей» и просвещали их, как потребителей, и по другим образовательным проблемам.
Для продвижения просвещения - основного направления деятельности, на базе одного из институтов, ныне МИУП, много лет работает общественная кафедра «Защита прав потребителей». При Белорусском государственном аграрном техническом университете создана Диалоговая площадка «Молодежь и экология. Единство мнений», работал факультет общественных профессий.
Идеология информирования и просвещения потребителей призывает информировать население о правилах поведения на потребительском рынке, воспитывая этические принципы поведения, культуру потребления через сохранение традиций в питании, через проведение исследований, через тестирование продуктов питания, товаров, услуг и доведения результатов до потребителей, нацеливает потребителей делать правильный осознанный выбор товаров, не наносящих вред своему здоровью, здоровью своих близких и окружающей среде. Особенно на примере использования товаров, в состав которых входят химические вещества.
Для достижения приоритетных направлений деятельности (информирование и просвещениепотребителей, экспертная и юридическая помощь потребителям) имеется соответствующий персонал: в штате ОО «БОЗП» профессиональные юристы, эксперты, волонтеры.
Объединение и его региональные структуры оказали помощь только за последнее десятилетие176 тыс. потребителям, было заявлено 2080 исков. Возмещен потребителям материальный ущерб и моральный вред более чем на 8 млн. руб.
ОО «Белорусское общество защиты потребителей» является единственной республиканской общественной организацией. Объединение не получает государственной финансовой поддержки, но при этом пополняет бюджет. Приведенные цифры может быть и ничего не скажут - настолько сумма поступлений мала по сравнению с другими налогоплательщиками, но, кроме прямых налогов, по нашей инициативе за десятилетие местные бюджеты пополнены более чем на 3,2 млн. руб., включая г.Минск, дополнительно с взысканием госпошлины около 160 тыс.руб.
ОО «Белорусское общество защиты потребителей»:
- член ОКС по предпринимательству Министерства антимонопольного регулирования и торговли Республики Беларусь;
- член ОКС по предпринимательству Госстандарта Республики Беларусь;
- включено в состав Партнерской группы Совета по устойчивому развитию, который является совещательным и консультативным органом, частью национальной архитектуры управления процессом достижения Целей устойчивого развития.
- сотрудничает с государственными органами, с Сетью глобального договора ООН в Беларуси.
Членство в международных организациях:
- Консультативный комитет по вопросам защиты прав потребителей государств-членов Евразийского экономического союза (ЕЭК);
- ConsumersInternational (CI);
- Союз общественных объединений «Международная конфедерация обществ потребителей» (Россия);
- ОЮЛ «Евразийский союз потребителей» (ОЮЛ «ЕАСП»).
Партнеры:
- Союз потребителей Российской Федерации (СП РФ);
- Национальная лига потребителей Казахстана;
- Союз потребителей Таджикистана и др.
Тел. +375 173771763; +375 29 9887290
E-mail: info@bozp.by
http://bozp.by
Читать дальше
12 июля в Федерации профсоюзов Беларуси прошел круглый стол, инициированный Министерством юстиции и приуроченный к Году качества. С приветственным словом к участникам обратился заместитель Министра юстиции Олег Кот.
В мероприятии приняли участие представители Администрации Президента Республики Беларусь, Министерства юстиции, Министерства промышленности, Министерства природных ресурсов и охраны окружающей среды, Министерства антимонопольного регулирования и торговли, Министерства здравоохранения, Федерации профсоюзов Беларуси и руководители международных, республиканских и региональных общественных объединений страны.
Председатель ОО «Белорусское общество защиты потребителей» А. Суша выступила с презентацией и рассказала о той работе, которую проводит ОО «БОЗП» в части повышения качества и эффективности защиты прав и интересов потребителей и информационно-просветительской деятельности среди населения. В своем выступлении А. Суша остановилась на практических аспектах работы ОО «БОЗП»: о потребительском тестировании, отзыве опасной продукции, экспертной и юридической помощи потребителям и проблемах при рассмотрении потребительских споров.
В завершение мероприятия участники возложили цветы к мемориалу у стелы «Минск - город-герой» в знак благодарности героям Великой Отечественной войны.
Читать дальше
В Международном институте управления и предпринимательства прошла научно-практическая конференция «Инновационное развитие и структурная перестройка экономики». В программе конференции были включены тематические секции и диалоговая площадка.
В рамках конференции ОО «Белорусское общество защиты потребителей» выступило организатором круглого стола «Формирование субъекта отношений для защиты прав потребителей объектов жилищного строительства. Ответственное потребление коммунальных услуг».
В мероприятиях приняли участие преподаватели, студенты, магистранты МИУП, а также эксперты ведущих ВУЗов Беларуси и России.
На площадке конференции участники обменялись опытом, установили новые профессиональные связи и определили возможности для будущих программ.
Читать дальше
11 марта в Пресс-центре Дома прессы состоялась традиционная пресс-конференция, приуроченная ко Дню прав потребителей. В мероприятии приняла участие председатель ОО «Белорусское общество защиты потребителей» А. В. Суша.
Тема года, объявленная Евразийской экономической комиссией на 2024 год - «Потребитель и предприниматель: доверие для развития», требует определенных действий от обеих сторон. Тема эта стала приоритетной уже с 2023 года, она призвана укрепить доверие между потребителями и бизнес-сообществом. На 2024 год страны ЕАЭС запланировали ряд мероприятий, и ОО «БОЗП» со своей стороны будет продолжать свою работу по повышению потребительской грамотности, информировать о широких возможностях населения по защите своих прав и работа с бизнес-сообществом. На официальном сайте организации размещены материалы учебного пособия «Основы потребительских знаний», которые могут быть полезны, как покупателям, так и бизнесу.
В своем выступлении председатель ОО «БОЗП» А.В. Суша рассказала о деятельности организации, о том, как организация помогает потребителям восстанавливать справедливость в случае недобросовестных действий продавца, а также о взаимоотношениях БОЗП с предпринимателями. За помощью в 2023 году обратилось более 20 тысяч потребителей, включая телефонную линию и непосредственно в офисы ОО «БОЗП» и организационных структур.
Кроме того, А. В. Суша остановилась на такой важной теме как Искусственный интеллект. В 2024 году Международная организация потребителей заявила тему года «Справедливый и ответственный искусственный интеллект для потребителей». Эта сложная тема, но в цифровом мире невозможно обойтись без искусственного интеллекта. Однако, надо понимать, что управляемый искусственный интеллект может распространять недостоверную информацию. К тому же, искусственный интеллект может в будущем занять рабочие места.
В завершении пресс конференции А. В. Суша ответила на поступившие вопросы.
Пресс конференция доступна на сайте Дома прессы, под названием «Потребитель и предприниматель: доверие для развития» от 11 марта 2024 года.
Читать дальше
