Новости

• 35 лет на защите прав и интересов потребителей

  ^{23.07.2024 14:19:43}

                Пресс-релиз

  29 июля 2024 года Объединению исполняется 35 лет.

  Общественное объединение «Белорусское общество защиты потребителей» прошло значительный путь с момента своего образования  до настоящего времени и в развитии выделяется несколько периодов: период самоопределения, период постановки вопроса «Быть  или не быть» и период ответа «Да».

  К истории: Объединение было создано в 1989 году на волне демократизации и тех преобразовательных процессов, которые происходили, как в СССР  в целом, так и в Беларуси. Потребительские организации при создании ставили конкретную цель: обеспечение защиты прав и законных интересов потребителей в удовлетворении их запросов на качественные потребительские товары (работы, услуги) и качественную среду обитания. Эта цель способствовала  юридической защите потребителей для представления интересов каждого конкретного потребителя через претензионное, досудебное и судебное урегулирование споров, т.е. правовую защиту.

  Однако  прошло время, и Объединение осознало, что изолированно мы не сможем существовать и заниматься только сиюминутными проблемами потребителей, связанными с куплей, заказом   товаров, работ, услуг. Организация посмотрела на истоки зарождения потребительских организаций за рубежом.    Практически все  потребительские организации имеют экологические корни. Сегодня консьюмеризм в значительной степени  расширился и приобрел  яркую экологическую окраску по всему миру.

  Переломная,  «революционная» в деятельности Объединения Конференция состоялась в 2006 году.  Нельзя быть у каждого потребителя персональным «адвокатом». Как и каким образом его воспитать?  Потребитель иррационален, амбициозен, не стабилен в своих требованиях, предъявляемых к товарам, поэтому вся деятельность ОО «БОЗП», начиная с 2006 года, направлена на воспитание потребителя, осуществляется информационная, образовательная, просветительская деятельность. В связи с чем,  ОО «БОЗП» считает приоритетом продвижение потребительского образования через информирование населения посредством средств массовой информации,  через образовательные программы, в том числе   развитие потребительского образования в средних общеобразовательных учреждениях, через собственный ресурс: http://bozp.by, а также посредством социальных сетей.

  На переломной конференции было определено, что будущее Объединения только в  сотрудничестве с другими и преимущественно с экологическими организациями. Исходя из этого  у ОО «БОЗП» сложилось плодотворное сотрудничество с  организациями, продвигающими идеи  устойчивого потребления и устойчивого развития, организациями, деятельность  которых направлена на охрану окружающей среды.

  Отрезок времени с момента создания был заполнен каждодневными делами. Та очень серьезная проверка временем и  каждодневные дела, показали, что есть реальные организации, реальные люди, кроме правовой защиты потребителя, в частности, журналисты делали свое благородное дело по просвещению своих читателей с точки зрения разъяснения положений Закона «О защите прав потребителей» и просвещали их, как потребителей, и по другим образовательным проблемам.

  Для продвижения просвещения - основного направления деятельности,  на базе одного из институтов, ныне МИУП, много лет работает общественная кафедра «Защита прав потребителей». При Белорусском государственном аграрном техническом университете создана Диалоговая площадка «Молодежь и экология. Единство мнений», работал факультет общественных профессий.

  Идеология информирования и просвещения потребителей призывает информировать население о правилах поведения на потребительском рынке, воспитывая этические принципы поведения, культуру потребления через сохранение традиций в питании, через проведение исследований, через тестирование продуктов питания, товаров, услуг и доведения результатов до потребителей, нацеливает потребителей делать правильный осознанный выбор товаров, не наносящих вред своему здоровью, здоровью своих близких и окружающей среде. Особенно на примере использования товаров, в состав которых входят химические вещества.

  Для достижения приоритетных направлений деятельности  (информирование и просвещениепотребителей, экспертная и юридическая помощь потребителям)  имеется соответствующий персонал: в штате ОО «БОЗП» профессиональные юристы, эксперты, волонтеры.

  Объединение и его региональные структуры  оказали помощь только за последнее десятилетие176 тыс. потребителям, было заявлено 2080 исков. Возмещен потребителям материальный ущерб и моральный вред  более чем на 8 млн. руб.

  ОО «Белорусское общество защиты потребителей» является единственной республиканской общественной организацией. Объединение не получает государственной финансовой поддержки, но при этом пополняет бюджет. Приведенные цифры может быть и ничего не скажут - настолько сумма   поступлений мала по сравнению с другими налогоплательщиками, но, кроме прямых налогов, по нашей инициативе  за десятилетие местные бюджеты пополнены более чем  на 3,2 млн. руб., включая г.Минск, дополнительно с взысканием госпошлины около 160 тыс.руб.

  ОО «Белорусское общество защиты потребителей»: 

  • член ОКС по предпринимательству Министерства антимонопольного регулирования и торговли Республики Беларусь;
  • член ОКС по предпринимательству Госстандарта  Республики Беларусь;
  • включено в состав Партнерской группы Совета по устойчивому развитию, который является совещательным и консультативным органом, частью национальной архитектуры  управления процессом достижения Целей устойчивого развития.
  • сотрудничает с государственными органами, с Сетью глобального договора ООН в Беларуси.

  Членство в международных организациях:

  • Консультативный комитет по вопросам защиты прав потребителей государств-членов Евразийского экономического союза (ЕЭК);
  • ConsumersInternational (CI);
  • Союз общественных объединений «Международная конфедерация обществ потребителей» (Россия);
  • ОЮЛ «Евразийский союз потребителей» (ОЮЛ «ЕАСП»).

  Партнеры:

  • Союз потребителей Российской Федерации (СП РФ); 
  • Национальная лига потребителей Казахстана;
  • Союз потребителей Таджикистана и др.

   

  Тел. +375 173771763; +375 29 9887290

  E-mail: info@bozp.by

  http://bozp.by

  Узнать больше

• Год качества обсудили представители государственных органов и общественных объединений

  ^{19.07.2024 11:13:00}

  12 июля в Федерации профсоюзов Беларуси прошел круглый стол, инициированный Министерством юстиции и приуроченный к Году качества. С приветственным словом к участникам обратился заместитель Министра юстиции Олег Кот.

  В мероприятии приняли участие представители Администрации Президента Республики Беларусь,  Министерства юстиции, Министерства промышленности, Министерства природных ресурсов и охраны окружающей среды, Министерства антимонопольного регулирования и торговли, Министерства здравоохранения, Федерации профсоюзов Беларуси и руководители международных, республиканских и региональных общественных объединений страны.

  Председатель ОО «Белорусское общество защиты потребителей» А. Суша выступила с презентацией и рассказала о той работе, которую проводит ОО «БОЗП» в части повышения качества и эффективности защиты прав и интересов потребителей и информационно-просветительской деятельности среди населения. В своем выступлении А. Суша остановилась на практических аспектах работы ОО «БОЗП»: о потребительском тестировании, отзыве опасной продукции, экспертной и  юридической помощи потребителям и проблемах при рассмотрении потребительских споров. 

  В завершение мероприятия участники возложили цветы к мемориалу у стелы «Минск - город-герой» в знак благодарности героям Великой Отечественной войны.

  

  

  

  

  Узнать больше

• ИНФОРМАЦИЯ О ПРОДОЛЖЕНИИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ, ПОСТУПЛЕНИИ И РАСХОДОВАНИИ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ И ИНОГО ИМУЩЕСТВА

  ^{21.05.2024 11:38:53}

  Информация о продолжении деятельности, поступлении и расходовании денежных средств за 2023 год для сайта.pdf

  Узнать больше

• Ответственный подход к потреблению коммунальных услуг

  ^{23.04.2024 18:56:43}

  В Международном институте управления и предпринимательства прошла научно-практическая конференция «Инновационное развитие и структурная перестройка экономики». В программе конференции были включены тематические секции и диалоговая площадка. 

  В рамках конференции ОО «Белорусское общество защиты потребителей» выступило организатором круглого стола «Формирование субъекта отношений для защиты прав потребителей объектов жилищного строительства. Ответственное потребление коммунальных услуг».

  В мероприятиях приняли участие преподаватели, студенты, магистранты МИУП, а также эксперты ведущих ВУЗов Беларуси и России. 

  На площадке конференции участники обменялись опытом, установили новые профессиональные связи и определили возможности для будущих программ. 

  

  Узнать больше

• ЕЭК развивает сотрудничество с региональным объединением потребителей ЕАЭС

  ^{02.04.2024 11:03:30}

  Пресс-релиз по итогам встречи с представителями

  Евразийского Союза Потребителей размещен на сайте ЕЭК:

   https://eec.eaeunion.org/news/eek-razvivaet-sotrudnichestvo-s-regionalnym-obedineniem-potrebiteley-eaes/

  Узнать больше

• В Минске прошла пресс-конференция на тему: «Потребитель и предприниматель: доверие для развития»

  ^{12.03.2024 13:10:46}

  11 марта в Пресс-центре Дома прессы состоялась традиционная пресс-конференция, приуроченная ко Дню прав потребителей. В мероприятии приняла участие председатель ОО «Белорусское общество защиты потребителей» А. В. Суша. 

   

  Тема года, объявленная Евразийской экономической комиссией на 2024 год - «Потребитель и предприниматель: доверие для развития», требует определенных действий от обеих сторон. Тема эта стала приоритетной уже с 2023 года, она призвана укрепить доверие между потребителями и бизнес-сообществом. На 2024 год страны ЕАЭС запланировали ряд мероприятий, и ОО «БОЗП» со своей стороны будет продолжать свою работу по повышению потребительской грамотности, информировать о широких возможностях населения по защите своих прав и работа с бизнес-сообществом. На официальном сайте организации размещены материалы учебного пособия «Основы потребительских знаний», которые могут быть полезны, как покупателям, так и бизнесу.

   

  В своем выступлении председатель ОО «БОЗП» А.В. Суша рассказала о деятельности организации, о том, как организация помогает потребителям восстанавливать справедливость в случае недобросовестных действий продавца, а также о взаимоотношениях  БОЗП с предпринимателями. За помощью в 2023 году обратилось более 20 тысяч потребителей, включая телефонную линию и непосредственно в офисы ОО «БОЗП» и организационных  структур.

   

  Кроме того, А. В. Суша остановилась на такой важной теме как Искусственный интеллект. В 2024 году Международная организация потребителей заявила тему года  «Справедливый и ответственный искусственный интеллект для потребителей». Эта сложная тема, но в цифровом мире невозможно обойтись без искусственного интеллекта. Однако, надо понимать, что управляемый искусственный интеллект может распространять недостоверную информацию. К тому же, искусственный интеллект может в будущем занять рабочие места. 

   

  В завершении пресс конференции А. В. Суша ответила на поступившие вопросы. 

  Пресс конференция доступна на сайте Дома прессы, под названием «Потребитель и предприниматель: доверие для развития» от 11 марта 2024 года. 

  Узнать больше

• Что такое экологическое волонтерство и что такое энергосбережение?

  ^{24.01.2024 14:22:54}

  Что такое экологическое волонтерство и что такое энергосбережение? – на такую тему прошло анкетирование группы студентов одного из ВУЗов

  Всего заполненных анкет: 25

  Анкета включала 11 вопросов, на которые были получены следующие ответы.

   

   «Знаешь ли ты, что такое экологическое волонтерство?», ответы распределились следующим образом:

  «Нет» – 14 ответов, не ответили – 2.

  «Знаешь ли ты, что такое экологическое волонтерство?», ответы распределились следующим образом:

  «Нет» – 14 ответов,  не ответили  – 2. В то же время,  9 респодентов ответили утвердительно.

  Были предложены такие варианты ответов на вопрос «Если знаете, поясните, что это такое»:

  - уборка мусора и т.д.;

  - добровольческая деятельность, направленная на сохранение окружающей среды;

  - люди, которые спасают природу;

  - это когда человек следит за природой;

  - это когда человек следит за экологией;

  - это волонтеры, которые помогают стать нашей планете чище.

  «Знаешь ли ты, как экономить электроэнергию?»,  было получено 24 утвердительных ответов. Лишь один (1) студент ответил отрицательно.

  «Всегда ли ты соблюдаешь правила экономии воды и света?» утвердительно ответили 22 человека, 3 дали отрицательный ответ.

  «Как влияет глобальное потепление на окружающую среду», осведомлены 22 студента, 3 – ответили отрицательно.

  «Больше или меньше тратит энергии в комнате чистый пылесос?» ответы распределись почти поровну.  13 респодентов ответили, что чистый пылесос тратит меньше энергии, а 12 – что тратит больше.

  Правильный ответ – чистый пылесос тратит меньше энергии.

   

  «Расходуется ли энергия, если из крана течет вода?»  - утвердительно ответили 9 студентов. Остальные участники опроса – 16 студентов – ответили отрицательно.

  Правильный  ответ -  «да», энергия расходуется, если из крана течет вода.

   «Какое белье приходится гладить дольше: сухое или влажное?» ответы распределились так: 6 студентов выбрали ответ «сухое» белье, 19 респодентов считают, что дольше гладить «влажное» белье.

  Правильный ответ – дольше гладить сухое белье.

   Из числа опрошенных 20 студентов «выключают электротехнику из розеток». И только 5 респодентов не делают этого.

  «Почему не рекомендуется перегружать бельем стиральную машину?» были получены следующие вариантыответов:

  - сломается;

  - расходуется больше электроэнергии;

  - чтобы её не перегружать;

  - все не простирается;

  - экономия воды и электроэнергии;

  - машина не сможет хорошо постирать одежду, и нужно будет стирать заново, расходуя электроэнергию;

  - нагрузка на стиральную машину и повышенный расход энергии;

  - не знаю;

  - стоит соблюдать рекомендованный вес;

  - не рекомендуется, потому что чем тяжелее белье, тем больше электроэнергии потребляется;

  О том, «знаете ли вы про эко офис»,  22 респодента ответили отрицательно. 3 участника опроса выбрали другой вариант и в пояснении написали, что это «офис экологичного отряда».  

  «Какой посильный вклад в энергосбережение можешь внести ты сам (а)?» были получены следующие ответы:

  - экономить электроэнергию;

  - выключать свет;

  - выключать электроприборы;

  - везде выключать за собой свет;

  - меньше расходовать энергию;

  - не знаю;

  - отключение от электросети;

  - не перегружать электроэнергию; энергосберегающие лампочки;

  - не покупать энергосберегающие лампочки;

  - энергосберегающие лампочки, своевременно выключать свет;

  - отключать электроприборы из розеток;

  - следить за энергосбережением (выключать свет, электроприборы);

  - выключать свет в комнатах;

  - не мусорить;

  - меньше пользоваться электричеством.

  Узнать больше

• «Потребитель и предприниматель: доверие для развития»

  ^{24.01.2024 12:51:27}

  На заседании профильного Консультативного комитета Евразийской экономической комиссии определены направления работы, связанные с реализацией Программы совместных действий стран Евразийского экономического союза по защите прав потребителей, которые станут приоритетными в 2024 году. Соответствующая рекомендация для стран Союза будет представлена на заседании Коллегии Комиссии в первом квартале следующего года.

  Согласно названной Программе тема 2024 года звучит так: «Потребитель и предприниматель: доверие для развития».    

  Председатель Консультативного комитета – министр по техническому регулированию ЕЭК Виктор Назаренко отметил: «Межгосударственная программа в сфере защиты прав потребителей Союза вывела совместную работу стран на системный плановый уровень. Результаты такой работы станут основой для поступательного формирования благоприятных условий для социально-экономического развития стран евразийской «пятерки», основанного на гармоничном балансе интересов власти, общества и бизнеса».

  Министр ЕЭК Виктор Назаренко подчеркнул, что открытое и всестороннее обсуждение на уровне государств-членов проблем взаимодействия потребителя и предпринимателя создает фундамент для выработки эффективных союзных решений, направленных на развитие прозрачного и справедливого потребительского рынка Союза.

  Участники заседания рассмотрели проблематику правового регулирования деятельности общественных потребительских организаций в ЕАЭС, представленную в Обзоре, подготовленном Комиссией.

  Одобрен проект рекомендации Коллегии ЕЭК, который подготовлен по инициативе членов Консультативного комитета от Республики Беларусь в целях поддержки деятельности общественных объединений потребителей в государствах-членах ЕАЭС.

  Рассмотрены актуальные вопросы защиты прав потребителей при оказании услуг финансового и юридического консультирования, а также послепродажного обслуживания и ремонта технически сложных товаров.

  По итогам состоявшегося заседания намечен план дальнейшей работы, направленной на решение поставленных задач и повышение эффективности реализации согласованной политики в сфере защиты прав потребителей стран Союза.

  Узнать больше

• Потребители, совершая покупки, обращайте внимание на вес товара и его стоимость

  ^{07.12.2023 9:39:26}

  Существует такое явление как шринкфляция - это снижение объема продукта в упаковке с сохранением его стоимости. Это явление в мире распространено уже несколько десятилетий, но в пост советских странах к снижению объема продукта в упаковке стали прибегать относительно недавно. Считается, что таким образом производитель может сократить свои расходы и сохранить стоимость товара на привычном для потребителя уровне. 

  Раньше было по-другому.  Если себестоимость  товара повысилась -  производитель поднял на него цену.  Покупатель, который каждый день покупал, например, творог, заметил уменьшение упаковки и повышение цены, и отказался от него в пользу другого аналогичного товара. Но,  чтобы усыпить бдительность потребителя, а заодно сохранить видимость ценовой стабильности, некоторые производители стали цену оставлять практически  прежней, а товара класть поменьше. Было 200 граммов. Стало 180 граммов. А цена как была в диапазоне, скажем, двух  рублей, так и осталась. Особенно это заметно по упаковкам сливочного масла, которые с привычных ранее 200 г «усохли» сначала до 180 г, затем до 160 г, а теперь и до 120 г. Цена отличается незначительно. 

  Или возьмем глазированные сырки, стандартный вес которых ранее был 50 г. Теперь такие найти сложно, обычный вес глазированного сырка - 45 г. Но нет предела фантазии производителей, и вот в магазинах появляются глазированные сырки весом в 40 г, 38 г и даже 35 г. 

  Самое неприятное для покупателей состоит в том, что государственный стандарт не содержит требований к  производителям соблюдать определенный вес того или иного товара. Единственное требование - это обязанность указывать на ценнике стоимость за килограмм продукта. 

  При покупках проводите изучение стоимости аналогичных товаров, обращая внимание на вес товара и обязательно на его стоимость.

  Узнать больше

• Евразийская экономическая комиссия для определения тематики совместных мероприятий, направленных на информирование и просвещение граждан государств-членов по вопросам защиты прав потребителей, предлагает определить тему года на 2024 год, проголосовав на сайте:

  ^{22.11.2023 9:03:26}

  https://potrebitel.eaeunion.org/ru-ru/Pages/Survey8.aspx

  Узнать больше