Тел.: 8-017-262-96-08 | E-mail: info@bozp.by

БОЗП

Новый формат приобретают общественные приемные для потребителей

Общественные  приемные в г.г.Вилейка и Ивье  проведены в формате «круглого» стола. Это позволяет более с широким кругом участников обсуждать актуальные вопросы, связанные с защитой потребителей жилищно-коммунальных услуг.

Вначале с присутствующими были обсуждены вопросы об особенностях оказания жилищно-коммунальных услуг, как одной из самых распространенных и используемых  гражданами услуг. Если общественным транспортом или объектами бытового обслуживания мы, может быть, и не пользуемся вовсе, то жилищно-коммунальными услугами – пользуются абсолютно все. Затронуты проблемные вопросы:  если жилищно-коммунальная услуга не предоставлена в соответствии с нормативно-правовыми актами, то потребитель страдает дважды: во-первых, пользовался  некачественной жилищно-коммунальной услугой; во-вторых, оплачивал некачественную услугу в полном объеме.

Участвующий во встрече юрист рассказал, как и каким образом необходимо обращаться к нарушителю прав потребителя (через письменное заявление, претензию, направленные по почте заказным письмом с уведомлением, сохранив копию, а также путем подачи письменного требования в канцелярию той или иной организации, сохраняя также копию своего заявления). Обращаться можно также в организацию через запись в Книге замечаний и предложений и организация обязана дать ответ, в первом случае – 14 дней, во втором – 15 дней.

photo_2017-06-14_14-25-41.jpg

photo_2017-06-14_14-25-57.jpg

photo_2017-06-14_14-28-24.jpgphoto_2017-06-14_14-28-28.jpg

photo_2017-06-14_14-28-31.jpg

Контакты

  • Председатель: Суша Анна Владимировна 220113 г. Минск, ул. Я.Коласа, 73
  • Юристы: г.Минск,пр-т Победителей, 17, комн. 1012; тел. 80172268421
  • Эксперты: г.Минск,ул.Я.Коласа, 73, комн. 1012; тел.80172629608. Дни приема: понедельник, среда с 10.00 до 17.00
  • Тел./факс: 80172629608