Тел.: 8-017-262-96-08 | E-mail: info@bozp.by

БОЗП

Новости

  • 15 марта - Всемирный день прав потребителей

    01.03.2017 15:42:31

    Пресс-релиз

    ОО «Белорусское общество защиты потребителей»

    Всемирный день прав потребителей был установлен 15 марта 1983, через двадцать лет после исторической речи Президента США Джона Ф. Кеннеди.

    С 2000 года в нашей стране на государственном уровне учрежден День прав потребителей – 15 марта. День прав потребителей совпадает еще с одним государственным праздником в Беларуси – Днем конституции.

    Всемирная организация потребителей (ConsumersInternational), членом которой является Общественное объединение «Белорусское общество защиты потребителей», в этом году  призвала сосредоточиться на правах потребителей в цифровой среде, определив соответствующий девиз «Потребительские права в цифровую эпоху», и наметив несколько аспектов, наиболее проблемных для потребителей. Это – возможность доступа и выбора; безопасность и возможность разрешения споров.

    Развитие интернета привело к революции в возможностях покупки и продажи товаров. С момента совершения первых защищенных сделок в середине девяностых годов электронная коммерция развивалась взрывными темпами. Все больше людей по всему миру наслаждаются  преимуществами онлайн-торговли: по текущим оценкам свыше 40% пользователей интернета совершали покупки в сети.

    Как и в любом виде торговли, здесь неизбежны проблемы. Это могут быть жалобы, например, на неисправный товар, низкое качество обслуживания или фальшивые/поддельные товары. Или же это могут быть проблемы, характерные только для онлайн-торговли: низкое качество доставки или товар, не соответствующий описанию в рекламе.

    Все чаще базовые цифровые услуги (широкополосный доступ, мобильная связь) функционируют не так, как должны, или подвергают  пользователей риску мошенничества с кредитными картами или хищения персональных данных. Приложения могут перестать работать, и в этом случае  потребителю остается ждать исправления, или вовсе лишиться возможности установить обновления.

    Поскольку услуги предоставляются целым рядом провайдеров, работающих вместе, то очень сложно определить, кто несет ответственность. Допустим, Smart-TV не показывает каналы несколько часов, трудно доказать, что это имело место, и еще определить, с чем связано – с провайдером услуг интернета, самим устройством или каналом.

    В случае электронной торговли  также участвует ряд игроков – от провайдеров платежных карт до почтовой службы своей страны, и трудно определить ответственного за не предоставление услуги.

    Решение споров, связанных с электронной торговлей, может потребовать значительных затрат времени, денег и усилий, и зачастую потребители не пытаются разрешить спор, особенно при небольшой сумме сделки. И это приводит к снижению доверия и уверенности в электронной торговле и других онлайн-услугах. И зачастую потребители не используют те же права, что существуют в реальном мире, т.е. в законодательстве той страны, в которой проживает  потребитель. И одна из причин не использование прав – низкая осведомленность потребителя, отсутствие соответствующего законодательства, недостаточное развитие цифровой  экономики в регионе.

    Потребительские права в цифровую эпоху – девиз Всемирного дня прав потребителей - хороший посыл и хороший индикатор для анализа существующей ситуации в сфере защиты прав и интересов потребителей.

    Тел. 017 2629608

    www.http://bozp.by

    E-mail: info@bozp.by

    Узнать больше

  • Общественное объединение «Белорусское общество защиты потребителей» подвело итоги своей деятельности за 2016 год

    01.03.2017 15:41:22

    За  2016 год вОО «БОЗП» и организационные структуры за помощью обратилось  18544 потребителей (включая телефонную линию в г. Минске – 6728).

    ОО «БОЗП» и его организационными структурами было заявлено 273 претензий и  подано 230  исков, в т.ч. юристами ОО «БОЗП» заявлено  68 исков; заключено 45 мировых соглашений.                 

    Потребителям возмещено материального ущерба и морального вреда  660781,93 руб., в т.ч. материального ущерба 472724,93 и морального вреда 188057, из них по инициативе юристов ОО «БОЗП» возмещено потребителям материального ущерба 334581,45 руб. и морального вреда 172000 руб.

    Пополнен бюджет по инициативе ОО «БОЗП» и его организационных структур  на 259333,5 руб., в т.ч. по инициативе ОО «БОЗП» на 177284,69 пополнены районные бюджеты г. Минска, взыскана в бюджет госпошлина по искам 20599,56 руб.

     

    Тел. 017 2629608

    www.http://bozp.by

    E-mail: info@bozp.by

    Узнать больше

  • Подведены итоги мониторинга качества воздуха в заведениях общественного питания, который проводился в Беларуси с февраля по июнь 2016 года

    30.11.2016 16:49:57

    Узнать больше

  • ЖИТЕЛИ БЕЛАРУСИ ПОДДЕРЖИВАЮТ ЗАПРЕТ КУРЕНИЯ В ОБЩЕСТВЕННЫХ МЕСТАХ

    06.08.2016 13:30:06

     

     

    Жители Беларуси поддерживают запрет курения в общественных местах

     

     

    Общественное объединение «Белорусское общество защиты потребителей» (ОО «БОЗП») совместно с Международной конфедерацией обществ потребителей (КонфОП) представляют результаты исследования об отношении жителей Беларуси к мерам, направленным на сокращение потребление табака. Полный запрет курения в общественных местах поддерживает три четверти взрослого городского населения страны.

     

    Исследование по заказу ОО «БОЗП» и КонфОП в мае-июне 2016 года провели специалисты Государственного института управления и социальных технологий Белорусского государственного университета. Опрос проводился в каждой из шести административно-территориальных областей Беларуси и Минске. Объем (1000 человек) и структура выборки репрезентируют городское население Беларуси старше 18 лет.

    По результатам опроса в Беларуси курят 35% взрослого городского населения (18 лет и старше). Для сравнения: в России доля курильщиков в настоящее время составляет 31% (ВЦИОМ, 2016), что на 10 процентных пунктов ниже, чем в 2013 году (ВЦИОМ), до вступления в силу положений антитабачного законодательства.

    Почти половина белорусских мужчин и 24% женщин являются курильщиками. Ни разу не пробовали курить лишь 19% мужчин. Наибольшую тревогу вызывает тот факт, что максимальное число курящих  наблюдается среди самых активных и работоспособных групп населения детородного возраста: 18-24 лет (42 %) и 25-39 лет (38%). Что касается интенсивности курения, то в среднем курящий мужчина выкуривает в день три четверти пачки; курящая женщина – половину. Наибольшая интенсивность курения наблюдается в возрастной группе 24–39 лет, в которой каждый третий курильщик ежедневно выкуривает пачку сигарет и более.

    Очевидно, что существующая ситуация с распространенностью курения требует особого внимания. Запрет на курение в общественных местах является одной из наиболее эффективных мер по снижению потребления сигарет, предусмотренных Рамочной конвенцией по борьбе против табака Всемирной организации здравоохранения (РКБТ ВОЗ)[1]. Как показало исследование, меры по ограничению мест, где можно курить, воспринимаются белорусами положительно. Полный запрет курения поддерживают, в среднем, 75% населения, по отдельным видам запретов поддержка еще более значительна. Так, более 90% городских жителей Беларуси выступают за запрет на курение на детских площадках и в городском общественном транспорте, более 80% - на территориях и в помещениях организаций здравоохранения, спорта, образования, культуры. Избавить кафе, бары и рестораны от табачного дыма хотят более половины белорусов.

    Результаты исследования продемонстрировали также поддержку жителями Беларуси других эффективных мер по сокращению курения: запрета выкладки табачной продукции в местах продаж[2] и повышения цен на сигареты.

    Демонстрация сигарет на витринах в киосках и около касс в магазинах и супермаркетах - один из способов продвижения сигарет, в том числе детям. Опрос показал, что запрет на выкладку табачной продукции поддерживают или относятся к ней нейтрально 80% населения, в том числе, те, кто бросил курить.

    Повышение цен на сигареты - самая эффективная мера борьбы за сокращение потребления табака - поддерживается как бывшими курильщиками, так и некурящими жителями (59% и 65%, соответственно).

     

     

     

    ОО «Белорусское общество защиты потребителей» (ОО «БОЗП»)

    220113 г. Минск, ул. Я. Коласа, д. 73

    Тел./факс:017 2629608

    www.bozp.byinfo@bozp.by

     

    Международная Конфедерация обществ потребителей (КонфОП)

    115035 г.Москва, ул. Садовническая, д.20/1

    +7 495 722 16 27

    www.konfop.ru

    konfop@mail.ru

    [1] Республика Беларусь ратифицировала РКБТ ВОЗ в 2005 году

    [2] С 1 июля 2015 года в Республике Беларусь вступил в силу запрет на выкладку табачных изделий в точках продаж, во исполнение Декрета Президента Республики Беларусь N2 «О внесении изменений в декреты Президента Республики Беларусь» (от 20.02.2015). Изменения касались п.31 Декрета Президента Республики Беларусь N28 «О государственном регулировании производства, оборота и потребления табачного сырья и табачных изделий» (от 17.12.2002).

    http://news.tut.by/society/504771.html
    http://naviny.by/rubrics/society/2016/07/18/ic_articles_116_192136/print/
    http://www.sb.by/blog/154235-marina-zubovich/morozhenoe-s-nikotinom.html

    IMG_1904.JPGIMG_1910.JPG

    IMG_2116.JPG

    [1] Республика Беларусь ратифицировала РКБТ ВОЗ в 2005 году

    [1] С 1 июля 2015 года в Республике Беларусь вступил в силу запрет на выкладку табачных изделий в точках продаж, во исполнение Декрета Президента Республики Беларусь N2 «О внесении изменений в декреты Президента Республики Беларусь» (от 20.02.2015). Изменения касались п.31 Декрета Президента Республики Беларусь N28 «О государственном регулировании производства, оборота и потребления табачного сырья и табачных изделий» (от 17.12.2002).

     

    Узнать больше

  • Борьба с курением, а не с курильщиками: лучшие мировые практики в борьбе с табачной эпидемией

    03.05.2016 14:07:25

    На эту тему на базе Национального пресс-центра состоялся семинар-тренинг для представителей  государственных органов, средств массовой информации, общественности целью которого было просветить, привлечь внимание СМИ к освещению проблемы с табакокурением,  найти заинтересованных и сторонников  для проведения антитабачных кампаний в Беларуси и популяризации здорового образа жизни.

     http://minsknews.by/blog/2016/04/25/v-2017-godu-na-pachkah-sigaret-poyavyatsya-kartinki-ustrashayushhego-haraktera/ 

    http://mk.by/2016/04/27/142927/ 

    http://mk.by/2016/04/29/143102/ 

    IMG_8794.JPGIMG_8794.JPG

    IMG_9030.JPG

    Узнать больше

  • ОО «БОЗП» подвело итоги судебной практики за 2015 год

    02.05.2016 13:21:59

    По результатам судебной практики выделены наиболее типичные дела:

    приобретение и индивидуальный заказ мебели – 21,3%;

    приобретение сложной бытовой техники – 14,8%;

    выполнение строительных работ – 9,8%;

    заполнение дверных и оконных проемов – 4,9%;

    услуги СТО – 4,9%;

    услуги ЖКХ – 4,9%;

    покупка автомобиля –  3,3%;

    туристические услуги – 1,6%;

    бытовые услуги – 1,6%;

    другие категории дел  – 32,8%.

    Узнать больше

  • Моя мама может получить подарок

    13.03.2016 19:00:39

    … но я должна сфотографировать ее банковскую карточку с двух сторон и выслать по указанному электронному адресу  - такие  сообщения поступили нескольким  девочкам.

    Так можно ли высылать сведения о банковском счете? На этот и другие вопросы учащиеся находили  ответы во время классного часа в Гимназии № 20 г.Минска.

    Узнать больше

  • ОО «Белорусское общество защиты потребителей» провело мониторинг выкладки табачных изделий в торговой сети

    10.03.2016 19:56:55

    Результаты мониторинга выкладки табачных изделий

    Общественное объединение «Белорусское общество защиты потребителей» провело мониторинг выкладки табачных изделий в торговой сети – субъектах различной формы собственности (г.г. Минск - 2, Вилейка Минской области, Могилев, Гродно,  Сморгонь Гродненской области, Пинск и Барановичи Брестской области, Полоцк и  Новополоцк Витебской области). Всего было осмотрено 252 магазина. 

    Установлено, что в 247 магазинах – это составляет 98,02 %, выкладка табачных изделий соответствует законодательству: табачные изделия размещены в закрытых контейнерах, шкафах, имеются прайс-листы на табачные изделия.

    В 1,98 %  осмотренных магазинах зафиксированы случаи, когда имеющиеся оборудованные контейнеры  (шкафы) находились в открытом виде:

    • магазин «Перекресток» (г.Полоцк);
    • магазин № 23  ОАО «Полоцк-Торг»; 
    • универсам магазин № 40 ОАО «Полоцк-Торг»;
    • магазин № 12 Универсам ОАО «Базис Новополоцк»;
    • магазин «Мартин» ЗООО «Март Инн Фуд» - г.Новополоцк).

    Примечание: В моменты посещений это не было кратковременным открытием контейнеров (шкафов) с целью пополнения запаса табачных изделий, а также в эти моменты не было  демонстрации по просьбе покупателя выбранного табачного изделия.

    В момент исследования в г.Барановичи  Брестской области в поле зрения попало шесть киосков сине-белого цвета Гродненской табачной фабрики, два из которых размещены на автобусных остановках. Напротив одного из киосков на улице 50 лет ВЛКСМ находится Гимназия № 2 г. Барановичи.

    Установлено, что перечни табачных изделий выполнены в соответствии с требованиями  законодательства. Однако даже их отсутствие в некоторых магазинах, по мнению экспертов ОО «БОЗП», нарушением не является.

    Продажи табачных изделий гражданам в возрасте до 18 лет не зафиксировано.

     

    Тел.+375 17 2629608

    E-mail:info@bozp.by

     

    Узнать больше

  • 15 марта – Всемирный день прав потребителей

    10.03.2016 19:48:24

    Пресс-релиз

    Общественного объединения «Белорусское общество защиты потребителей»

     

    Всемирный день прав потребителей 15 марта 2016 года пройдет под девизом: «Исключить антибиотики из меню» («Campaign to get antibiotics off the menu»). В этой связи Международная организация по защите потребителей (CI) совместно со странами-членами планирует проведение кампаний, направленных на то, чтобы призвать предприятия быстрого питания прекратить продажу мяса (мясных продуктов), выращенного с использованием большого количества антибиотиков, необходимых для производства лекарств.

    Возрастающая устойчивость к антибиотикам достигает опасно высокого уровня по всему миру. Всемирная организация здравоохранения предупреждает, если не предпринять срочных мер, наступит конец эпохе антибиотиков, лекарства перестанут быть эффективными, а простые инфекции и незначительные травмы вновь станут смертельно опасными для жизни и здоровья людей.

    Растущая устойчивость к антибиотикам обусловлена их чрезмерным использованием. Около половины антибиотиков, производимых в мире, используются в сельском хозяйстве. При этом большая часть используется для стимуляции роста, а также в качестве превентивных мер защиты от болезней, вместо применения антибиотиков для лечения в случае необходимости.

    Несмотря на всемирную озабоченность по поводу чрезмерного использования антибиотиков, их применение в сельском хозяйстве к 2030 году увеличится на две трети: с 63200 тонн в 2010 году до 105600 тонн в 2030 году.

    Инфографика, размещенная на сайте Международной организации по защите потребителей (CI) http://www.consumersinternational.org/our-work/food/key-projects/antibiotics/, показывает, что использование антибиотиков в сельском хозяйстве приведет к тому, что некоторые распространенные заболевания станут неизлечимыми.

    В этой связи в целях предотвращения глобальной угрозы для здоровья населения Международная организация по защите потребителей (CI) призывает убедить продовольственные компании изменить политику в отношении использования антибиотиков. Важную роль в этом процессе могут сыграть потребители.

    Как правило, накануне Всемирного дня прав потребителей ОО «БОЗП»  подводит итоги своей деятельности: за  2015 год в ОО «БОЗП» и организационные структуры за помощью обратилось  20298  потребителей (включая «горячую» линию в г. Минске – 7820).

    ОО «БОЗП» и его организационными структурами было заявлено 251 претензий и  подано 179 исков, в т.ч. ОО «БОЗП» заявило  64 иска, из них рассмотрено 66 (с учетом перехода рассмотрения дел за 2014 год), отказано - 5, прекращено в связи с урегулированием спора в добровольном порядке - 3, заключено мировых соглашений - 4.                 

    Потребителям возмещено материального ущерба и морального вреда  4,119 млрд.руб., в т.ч. материального ущерба  более 3,705 млрд.руб. и морального вреда  более 414 млн. руб., из них по инициативе юристов ОО «БОЗП» возмещено потребителям материального ущерба 2,476 млрд.руб. и морального вреда 117 млн. руб.

    Пополнен местный бюджет по инициативе ОО «БОЗП» и его организационных структур  на 2,334 млрд.руб., в т.ч. по инициативе ОО «БОЗП» на 1,442 млрд. руб. пополнены районные бюджеты г. Минска и госпошлина в размере более 90 млн.руб.

    Тел. 017 2629608

    http://www.bozp.by

    E-mail: info@bozp.by

    Узнать больше

  • Как не потерять идентичность или сохрани свои персональные данные

    15.02.2016 12:42:33

    Как не потерять идентичность или сохрани свои персональные данные стало главной темой внеклассного мероприятия для учащихся 7А класса Полоцкой государственной гимназии №1.  На протяжении 45 минут согласно методической разработки детям было рассказано о персональных данных, а также вместе с ними разгадывался кроссворд на эту тему и были  заданы контрольные тест-вопросы. Ученики узнали много нового вместе с классным руководителем.

    От главного героя (по теме мероприятия)  - Барана Рогатого  дети получили календари  и тетради.

    IMG_20160129-jrg.jpgIMG_20160129.jpg

    Узнать больше

11-20 of 62<  1  2  3  4  5  6  7  >

Контакты

  • Председатель: Суша Анна Владимировна 220113 г. Минск, ул. Я.Коласа, 73
  • Юристы: г.Минск,пр-т Победителей, 17, комн. 1012; тел. 80172268421
  • Эксперты: г.Минск,ул.Я.Коласа, 73, комн. 1012; Дни приема понедельник, среда с 10.00 до 17.00.
  • Консультация эксперта: по техническим вопросам (мобильные устройства, бытовая и электротехника). День приема: четверг с 14.00 до 17.00 часов.
  • Тел./факс: 80172371763