Новости

• ОО "БОЗП" обобщило практику по представлению интересов потребителей в судах

  ^{11.07.2022 15:18:48}

  Суды на стороне потребителей 2021.pdf

  Узнать больше

• ОО «БОЗП» подвело итоги исследования по вопросу доступности людей с ограниченными возможностями к банковским услугам

  ^{21.06.2022 12:15:28}

  Исследование доступности к банковским услугам обзор.pdf

  Узнать больше

• Первый совместный семинар «Предприниматели и потребители делают шаги навстречу», организованный ОО «БОЗП» и Ассоциацией компаний прямых продаж, состоялся!

  ^{07.06.2022 11:51:14}

  Важность этого мероприятия подчеркнула в своем приветственном слове к участникам  А.Суша, председатель ОО «Белорусского общества защиты потребителей». В состав  Ассоциации (АКПП) входят компании, которые напрямую взаимодействуют с потребителями  - это компании   “Mary Kay”  , «Орифлейм» и «Гербалайф» - а потому особенно важное соблюдение этических правил торговли и соблюдения прав потребителей. Также А.Суша сообщила о том, что Министерство антимонопольного регулирования и торговли выделил 10 форм торговли, включая дистанционную – через распространителей.  

  Глава Ассоциации  Юлия Войтович рассказала, что Ассоциации прямых продаж существуют во многих странах мира, теперь она есть и в Беларуси.  Основной целью Ассоциации является развитие индустрии прямых продаж наряду с защитой прав потребителей и соблюдением этических стандартов ведения бизнеса.

  В  своем выступлении Т.Королькова из БелГИМ остановилась на требованиях, предъявляемых  к парфюмерно-косметической продукции. Эксперт проинформировала об изменениях, которые внесены в Технический регламент Таможенного союза № 009/2011 решением Совета ЕЭК от 15.04.2022 г.  Она остановилась на нюансах, которые касаются регистрации парфюмерно-косметической продукции и о том, что существует продукция, которая подпадает под несколько регламентов.

  Эксперт ОО «БОЗП» Н.Купревич  представила анализ проведенных исследований по определению качества некоторых категорий товаров народного потребления. В частности, на что следует обращать внимание при покупке, например, обуви, мебели, дверных блоков и т.д.  Выступление Т.В.Бельской, заместителя председателя ОО «БОЗП» было посвящено рассмотрению практики судебных споров при защите прав потребителей. Во время мероприятия были рассмотрены и другие вопросы, которые важны для деятельности организации.

  В завершении мероприятия ОО «БОЗП» и АКПП договорились о дальнейшем развитии взаимовыгодного сотрудничества в области защиты прав потребителей.

  

  Узнать больше

• Информация о продолжении деятельности, поступлении и расходовании денежных средств и иного имущества за 2021 год

  ^{19.04.2022 10:33:03}

  Информация о продолжении деятельности, поступлении и расходовании денежных средств за 2021 год.pdf

  Узнать больше

• Диалоговая площадка «Молодежь и экология. Единство мнений»

  ^{07.04.2022 12:45:14}

  5 апреля 2022 года ОО «Белорусское общество защиты потребителей» в партнёрстве с Белорусским государственным аграрным техническим университетом, Частным институтом управления и предпринимательства и Международным университетом «МИТСО»  провели онлайн-конференцию с обсуждением вопросов ответственного потребления, экологических вызовов современности, влияния пищевых отходов на планету. 

  С приветственным словом к участникам конференции обратились  А.В. Суша, председатель ОО «БОЗП», Т.Н. Ващаева, начальник отдела воспитательной работы с молодежью БГАТУ и З.С.Ковалевич, кандидат с/х наук, доцент кафедры социально-гуманитарных дисциплин МИТСО.  Они подчеркнули важность вовлечения молодёжи и студентов к теме экологии, изменения климата и ответственного потребления, поделились тем, как организована работа с экологической повесткой в вузах. 

  Это уже не первое мероприятие диалоговой площадки, где обсуждаются вопросы ответственного потребления и сокращения пищевых отходов. В своем выступлении «Экологические вызовы современности» Э. Иванова, эксперт по коммуникациям ОО «БОЗП» выделила основные экологические угрозы, которые стоят перед человечеством. В завершение она рассказала, что может сделать каждый, чтобы помочь Природе. Выступления студентов ЧИУП и БГАТУ были посвящены пищевым отходам: сколько ежегодно образуется пищевых отходов, их опасность для планеты, как можно минимизировать отходы у себя дома. А. Суша продемонстрировала участникам календарь на 2022 год, который наглядно рассказывает, как сократить количество пищевых отходов.

  В завершении конференции участники договорились проводить диалоговые площадки «Молодежь и экология. Единство мнений» на регулярной основе. 

  Узнать больше

• Объединение подвело итоги деятельности за 2021 год

  ^{24.03.2022 16:36:51}

  За 2021 год в ОО «БОЗП» и организационные структуры за помощью обратилось 13787 потребителей (включая телефонную линию в г.Минске и обращения потребителей посредством электронной почты).

  ОО «БОЗП» и его организационными структурами было заявлено 128 претензий и подано 211 исков, в т.ч. ОО «БОЗП» заявило 28 исков; заключено 8 мировых соглашений. Потребителям возмещено материального и морального вреда в размере 392804,17 руб., в т.ч. материального ущерба 342364,77 руб. и морального вреда 50439,40 руб., из них по инициативе юристов ОО «БОЗП» материального ущерба 149859,11 руб. и морального вреда 13750 руб.

  Пополнен бюджет по инициативе ОО «БОЗП» и организационных структур на 129020,96 руб., в т.ч. по инициативе ОО «БОЗП» 73102,64 руб. пополнены районные бюджеты г.Минска, взыскана в бюджет госпошлина по искам 6940,61 руб.

  В 2021 году не исполнено около 47% решений судов по взысканию расходов по представлению интересов потребителей и отчислений 10% штрафа в пользу ОО «БОЗП», что составляет 12836,00 руб.

  Узнать больше

• Всемирный день прав потребителей, который ежегодно проводится 15 марта, в 2022 году пройдет под девизом «Справедливые цифровые финансовые услуги» (Fair Digital Finance)

  ^{14.02.2022 19:58:01}

  Пресс-релиз

  ОО «Белорусское общество защиты потребителей»

  Всемирный день прав потребителей был установлен 15 марта 1983, через двадцать лет после исторической речи Президента США Джона Ф. Кеннеди.

  С 2000 года в нашей стране на государственном уровне учрежден День прав потребителей – 15 марта. День прав потребителей совпадает еще с одним государственным праздником в Беларуси – Днем конституции.

  Всемирная организация потребителей (ConsumersInternational), членом которой является Общественное объединение «Белорусское общество защиты потребителей»,  представила тему Всемирного дня прав потребителей: «Справедливые цифровые финансовые услуги». В 2022 году потребительские организации по всему миру направят свои усилия на защиту потребителей цифровых финансовых услуг. С 14 по 18 марта также пройдет Форум Всемирной организации потребителей «Справедливые цифровые финансовые услуги» (Fair Digital Finance Forum).  В форуме примет участие Международная конфедерация обществ потребителей (КонфОП), членом которого также является Белорусское общество защиты потребителей.

  Каждый год 15 марта потребительское движение отмечает Всемирный день прав потребителей, повышая глобальную осведомленность о проблемах потребителей и способах защитить их права. В 2022 году внимание потребительских организаций обращено к цифровым финансовым услугам. Потребительское движение будет проводить кампании и исследования с целью развития цифровых финансовых услуг, которые будут инклюзивными, безопасными, справедливыми, устойчивыми, и которые будут держать данные пользователей под защитой.  

  В условиях быстро меняющегося рынка Всемирный день защиты прав потребителей даст импульс первому глобальному обсуждению цифровых финансовых услуг, основной фокус которого – улучшение положения потребителей.

  Цифровые технологии кардинально меняют привычные рынки платежей, кредитования, страхования, становясь ключевым фактором для потребителей финансовых услуг. За недолгие годы повсеместного распространения цифровые финансовые услуги и финансовые технологии привели к значительным изменениям во всем мире:  

  • Ожидается, что к 2024 году число потребителей цифровых банковских услуг превысит 3,6 миллиарда человек. (Juniper Research, 2020).
  • В развивающихся странах доля владельцев счетов, отправляющих и получающих платежи в цифровом формате, выросла с 57% в 2014 году до 70% в 2017 году (Findex 2017). 
  • 39% компаний придают внедрению финтеха первостепенное значение – это подчеркивает всемирный спрос на более инновационный финансовый ландшафт (JDSpura, 2020). 

  Однако распространение цифровых финансовых услуг привело к появлению новых рисков для потребителей и усилению традиционных рисков. Кроме того, обострилась проблема доступа – уязвимые группы населения занимают еще более неустойчивое положение в обществе, в котором все больше используются безналичные деньги.

   Существуют убедительные доказательства того, что эти риски возросли в последние годы, а кризисы, такие как пандемия COVID-19, лишь их усилили. Обеспечение всех потребителей справедливыми цифровыми финансовыми услугами требует глобального и скоординированного подхода. В частности, быстро развивающийся и сложный характер цифровых финансовых услуг демонстрирует необходимость применять инновационные подходы к регулированию.

  Сейчас как никогда важно выработать совместный подход к тому, какими характеристиками обладают справедливые финансовые услуги в цифровом мире, и какую роль финансовые услуги, ориентированные на потребителя, могут играть в решении таких глобальных задач, как устойчивое развитие. 2022 год станет решающим моментом для перемен в связи с предстоящими событиями, такими как пересмотр Высокоуровневых принципов защиты прав потребителей финансовых услуг G20/ОЭСР.

  Общественное объединение «Белорусское общество защиты потребителей» для реализации идей Всемирного дня прав потребителей» планирует в 2022 году:

  провести оценку доступности финансовых услуг  для уязвимой группы населения (люди с ограниченными возможностями, пожилые люди – люди преклонного возраста);

  подготовить пакет конкретных предложений по изменению законодательства о защите прав потребителей – исключить из практики заключение кредитных договоров сторонними лицами, не являющимися представителями банков;

  обучить «азам» финансовой грамотности уязвимой группы населения (люди с ограниченными возможностями, пожилые люди) через тренинги по финансовой грамотности в 5 районных городах Беларуси.

  Поэтому необходимо повышать цифровую грамотность потребителей, для того потребители могли пользоваться всем спектром интернет-технологий в сфере финансовых услуг, правильно оценивали их, а также владели навыками защиты от интернет-угроз.

   

  Пресс-релиз подготовлен на основе материалов,

  предоставленных Всемирной организацией

  потребителей и Международной конфедерацией

  обществ потребителей (КонфОП)

   

  Тел. +375 17 3771763

  www.http://bozp.by

  E-mail: info@bozp.by

  Узнать больше

• В рамках взаимодействия с Национальным банком Республики Беларусь по вопросам защиты прав потребителей финансовых услуг состоялась онлайн встреча. Обсуждены возможные основные направления сотрудничества Национального банка и ОО «Белорусское общество защиты потребителей», предложения Национального банка по корректировке системы защиты потребителей финансовых услуг, реализованные в проекте Закона Республики Беларусь «Об изменении законодательных актов по вопросам защиты прав потребителей», а также вопросы финансовой грамотности уязвимых групп населения, особенно пожилых людей. Участниками признано данное мероприятие полезным и поддержана инициатива о необходимости дальнейшего взаимодействия. Планируется проведение таких встреч на систематической основе, два – четыре раза в год.

  ^{21.01.2022 10:30:26}

   

  Узнать больше

• Результаты деятельности ОО «БОЗП» по представлению интересов потребителей в судах

  ^{01.11.2021 15:48:32}

  Суды на стороне потребителей 2020.pdf

  Узнать больше

• Председатель Общественного объединения «Белорусское общество защиты потребителей» А. Суша приняла участие в научно-практической конференции

  ^{10.08.2021 18:15:22}
  В Минске прошла научно-практическая конференция «Современные векторы развития хлебопекарной отрасли в Республике Беларусь. Качество и безопасность». Участники конференции обсудили множество актуальных вопросов: вызовы развития хлебопекарной отрасли и новые рынки сбыта, в также какое влияние оказывают продукты на климат. 

  А. Суша приняла участие в конференции с презентацией «Влияние пищевых продуктов на климат». 

  В своей презентации она остановилась на различных аспектах устойчивого развития. Не все знают о том, что такое устойчивое развитие или водный след. Однако, если сказать о том, что из-за применения пестицидов гибнут пчёлы, а из-за добычи пальмового масла сокращается популяция орангутангов, масштаб проблемы становится понятным. 

  Отдельно А. Суша рассказала участникам конференции о том, что такое водный след. Для многих из нас вода из крана это само собой разумеющееся явление. Однако дефицит пресной воды в мире превращается в глобальный системный риск. Например, сколько воды необходимо, чтобы огурец попал на наш стол? Не много ни мало - 353 л воды. Для пшеничного хлеба эта цифра будет 1608 л. Наибольший водный след оставляет кофе- более 18 тыс литров воды. 

  А. Суша привела пример с любимым напитком многих - кофе. Одна чашка кофе «содержит» около 152 литров воды. Поэтому, если пригласить в гости 4 друзей и всех угостить чашкой кофе, общий водный след от пяти чашек кофе составит 760 литров воды. Из этого примера хорошо видно, как наши пищевые предпочтения и привычки существенно влияют на индивидуальный водный след и изменение климата. 

  Кроме того, А. Суша подчеркнула, что в настоящее время пальмовое масло повсеместно используется для приготовления многих продуктов питания. Однако для добычи пальмового масла уничтожаются тропические леса, что негативным образом влияет на климат планеты. Кроме того, тропические леса - это место обитания многих животных и птиц, и вырубка лесов разрушает естественную среду их обитания. 

  
  

  Узнать больше